Zwroty i reklamacje

Zwroty

Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru. Dołączenie wypełnionego FORMULARZA ZWROTU do przesyłki przyspieszy weryfikację zamówienia.

Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. W wypadku zwrotów produktów opłaconych kartą, pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty. Jeśli podczas zamówienia wybrałeś płatność gotówką przy odbiorze, przy zwrocie musisz nam podać numer swojego konta bankowego, na które zrobimy zwrot środków.

Adres do zwrotu

Zwracane produkty zapakuj bezpiecznie, tak aby nie ucierpiały w transporcie (najlepiej użyj do tego opakowania, w którym otrzymałeś przesyłkę) i wyślij na adres:

Norsa Pharma sp. z o.o.
ul. prof. Michała Życzkowskiego 14
31-864 Kraków

Tel: +48 534 859 072
Mail: sklep@norsapharma.eu

Uwaga! Koszt wysyłki zwrotnej ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych, ani przesyłek wysłanych do paczkomatów InPost.

Warunki zwrotu

Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
a. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
b. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi środki, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowany przez nas towar był pełnowartościowy i zgodny z umową. Jednak, gdyby pomimo starań, towar wykazuje cechy niezgodności z umową, możesz go reklamować. Reklamowany produkt zapakuj bezpiecznie, tak aby nie ucierpiał w transporcie (najlepiej użyj do tego opakowania, w którym otrzymałeś przesyłkę), wypełnij FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU.

Uwaga! Koszt wysyłki zwrotnej ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych, ani przesyłek wysłanych do paczkomatów InPost.

Reklamacje należy kierować na adres:

Norsa Pharma sp. z o.o.
ul. prof. Michała Życzkowskiego 14
31-864 Kraków

Tel: +48 534 859 072
Mail: sklep@norsapharma.eu

Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną możesz składać, wysyłając wiadomość na adres sklep@norsapharma.eu. W reklamacji określ rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości  sklepu oraz swoje roszczenia z tym związane. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji, odpowiadając na przesłaną wiadomość.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Tel: +48 534 859 072
Mail: sklep@norsapharma.eu